媒体报道——中电新闻：勇立潮头起歌声（二）

    克难攻坚 建设坚强的电网

    在不少温州企业的脑海中，2004年因为缺电导致发电机热销的场景还记忆犹新。为了保住市场份额，在缺电的日子里，几乎每个工厂都配备了自备发电机，尤其在夏季用电高峰期，该市最大电力缺口将近三分之一。企业用电形势异常严峻，大部分企业被迫处于停四开三，甚至停五开二的状态。一天到晚轰轰作响的发电机，经常性的停机开机，给设备带来巨大磨损，原材料的浪费导致生产成本的明显上升，经济效益滑坡，这一切背后是企业家们痛楚的表情。然而幸运的是，历经两年轰轰烈烈的电网建设攻坚，让当年的这一幕成为了过去。
    2005年下半年，在温州市委、市政府的高度关注下，一场空前的电网建设攻坚战役打响了。打卡口、破瓶颈，通过一年多努力，温州市电网建设取得了突破性进展。2006年上半年，温州新增220、110千伏变电容量177万千伏安，占全省投产变电总容量的39.2％，位居全省第一；截至2006年底，该市短短一年多时间累计完成电网建设投资17亿元，建成投产了44项输变电工程，投产变电容量达352.8万千伏安，相当于将温州电网供电能力提高了近三分之一。该局还首创性的在全省率先提出了"电网供电能力限制预警"，对局部网络制约地区，按设备、线路超载严重程度分为"橙色"、"红色"和"黑色"三个预警级别，实施分级控制，区域响应，根据供电区域确定的供电能力限制预警，从电网生产运行、建设改造和用电管理等方面加以严格调控，确保电能"受得进、供得出、用得上"。预警方案的实施，有力的促进了电网建设，为解决局部电网"卡脖子"问题做出了有益的探索。
    温州电业局周伟青局长介绍说，"十五"期间，温州电网建设共投资46.1亿元，新建500千伏变电所2座，扩建1座，新建220千伏变电所5座，扩建8座，新建110千伏变电所35座，扩建33座，并完成一大批35千伏及以下工程，新增110千伏及以上变电容量868万千伏安。截至2006年底，温州电网共有500千伏变电所2座，总容量3500MVA；220千伏变电所15座，总容量5280MVA；110千伏变电所75座，总容量5647.5MVA；直接调度的发电厂25座，容量51.92万千瓦。 栽好梧桐树，引得凤凰来。充足稳定的电能无疑是"梧桐树"最坚强、最耀眼的光芒，经济要发展，离不开电网的支撑。如今，一个能满足温州市招商引资和经济持续发展的较为完善供电网络已基本形成。

    倾力服务  架起美丽的彩虹

    在温州经济技术开发区一间会议室里，记者谈及今年的电力保障，开发区管委会副主任戴若舒说得最多的是"感谢"二字。开发区作为温州经济模式的缩影，汇聚了上千家企业，是全市招商引资的主战场。区内98%的企业是民营企业。其中工业企业400家，著名企业40多家，世界500强企业5家，全区超亿元企业达到64家，2006年全区工业总产值达245亿元。在电力供应最紧张的时期，温州电业局科学制定有序用电方案，加强需求侧管理，帮助开发区企业合理错避峰用电，实现节能降耗，既保证了企业用电，又在高峰缺电超负荷的情况下保证了电网的安全运行。
    温州欧龙电气有限公司是一家民营企业，也是当地的纳税大户。为了确保公司生产用电，温州龙湾供电分局开发区供电所多次派人深入企业，了解情况，提出对策。在他们的建议与调度下，在电力紧张期间，该企业加开深夜班，错开用电高峰，坚持正常生产。今年以来，由于峰谷电价的差异（六时段三费率电价，当地大工业电价尖峰、高峰、低谷比例为3：2.2：1），错峰生产之后，该公司不但没有减产，每月还能节约电费10 万元左右。2006年11月28日，该公司财务人员小张喜上眉梢，这天下午她领取到了三季度高达5.39万元的多用低谷电奖励。
    2006年上半年，中国最大低压电器出口基地--德力西集团科技园区因为扩大生产能力，向乐清供电局申请报装6000千伏安的变电容量，该局柳市供电所在查勘了用户的负荷设备后，多次上门征求用户意见，科学制定的供用电方案，建议按该工业园按实际需求3000千伏安予以报装，容量减少了一半，仅这一项就给该企业每月节约电费6-7万元，此举得到了企业老总的啧啧赞叹。
    位于瑞安塘下的国际汽摩配产业园区是国家级的汽摩配产业基地，汽摩配产业产值占瑞安市工业总产值的三分之一以上，固定资产总投资达到50亿元以上。随着大批民营汽摩配企业入驻园区，业扩工程量大增，为使入园企业及时供上电，电力客户服务中心从园区管理部门提前了解企业生产规模等相关信息，主动上门为新办企业提供用电咨询，帮助设计供电方案，认真做好电网的规划和建设工作。对于每一个工程，他们都委派专门的客户代表实行"一对一"的全过程跟踪服务，督办报装各环节工作进度和质量。该局推出的"一站式"服务极大的简化了办事流程，企业只需上一次门，一次性提供所需材料，就可以放心地等着工程竣工投运了。该局还在营业大厅设立了客户洽谈室，为客户工程设计、施工、设备供货开展"三推荐"服务，每一个入围"三推荐"的企业都上墙公布资料，让客户自行选择合适的设计、施工和供货单位。通过实施"三推荐"，企业感受到了电力部门工作作风切切实实的转变。
    "要不是县供电局客户服务中心反应及时，我们公司那450多吨原材料早就成了一堆垃圾山了"。中外合资温州罗赛洛明胶有限公司厂长陈蔚说起温州平阳县供电局客户服务中心，激动之情溢于言表。去年8月26日，该公司进行业扩增容，受电容量从原来的1600千伏安增容至2400千伏安。此时企业有价值90万的原材料亟待加工，如加工不及时，将腐烂变质。一边配电工程尚未完工，一边原材料等待加工，陈蔚厂长心急如焚。客户服务中心得知后，决定特事特办，迅速组织相关人员开展工作，落实验收、装表接电、送电"三同时"。仅用一天时间就把电送到了企业，他们高效、务实的工作作风在当地企业中迅速传开。
    温州大道是2006年温州市"五个一工程"的重点项目，工期紧，任务重，为了支持市政建设，确保元旦前通车，温州电业局投资2000多万元实施电缆化改造，为赶超施工进度，该局每天安排300多人在现场紧张施工，仅用十天时间就敷设了长达24公里的电缆。为全市人民送上了一份新年的"大礼"。
    不断顺应新形势的变化，与时俱进，创新服务是温州电力人优质服务的制胜法宝。面对电荒，温州电业局提出"缺电不缺服务，限电不限真情"的服务理念，并随之推出了一系列优质服务的新举措、新办法，该局广泛推行客户经理制、客户代表制、首问责任制，大力倡导节约用电、科学用电，开展"局长接待日"、为企业上门诊脉以及"进乡村、下社区服务"活动，受到了企业和人民群众的高度赞誉。在确保城乡居民生活和重点单位﹑重点工程用电的基础上﹐该局努力保障重点企业生产用电,精心安排电网运行方式，制定科学的错避峰方案，努力做到"停机不停线，错峰不拉线"，发挥负荷控制系统作用，通过95598温馨短信将错峰开始及解除时间提前通知到户，减少企业停电损失。为减轻企业自备发电负担，2005年温州电业局向市政府争取，出台了政府补贴企业自备发电的措施，在用电相对缓和后，面对峰谷差加大的局面，2006年该局又与经贸部门协商，出台了多用低谷电的激励措施，促进企业错峰填谷用电，降低生产成本。该局还与市企业家协会联合召开大用户、企业家座谈会，定期通报供用电形势，并聘请知名企业担任行风监督员，组织企业家开展行风明察暗访活动。为使解决企业生产经营中碰到的棘手问题，该局推出了"绿色通道"服务，对企业用电特殊情况实行特事特办。各基层供电局也纷纷与地方大企业建立一对一的服务关系，实行"一条龙"服务，受到了企业的普遍欢迎。扎实的行风建设工作结出了累累硕果，该局在温州市"效能革命"民意测评中被评为群众心目中最好的部门单位，温州电力客户服务中心获得"全国用户满意服务明星班组"和"华东电监局供电服务先进集体" 称号，所属洞头供电局实现了行风民主评议"五连冠" ，并被评为"2006年全国用户满意企业"。2006年底，在温州市"十佳文明礼仪示范窗口"的评比中，该局所属鹿城供电分局、平阳县供电局客户服务中心双双入选。